Rotterdam → Bursa → Rotterdam: üretim rotamız

Müşteriler bize sık sık basit bir soru sorar: "AMUMIN aslında nerede üretiliyor?" Cevap da basit, ama iki yer içeriyor. Markamız Rotterdam'da yaşıyor. Ayakkabılarımız Türkiye, Bursa'da elle yapılıyor. Deri de Türkiye'den. Her çift, kapınıza ulaşmadan önce gerçek bir mesafe kat ediyor; rotanın bilinmeye değer olduğuna inanıyoruz.

AMUMIN nasıl başladı

AMUMIN 2023'te evde küçük bir hobi olarak başladı. Kurucumuz — Hollandalı bir Müslüman kadın — kendi hac/umre deneyiminden sonra arkadaşlarına el yapımı deri tavaf ayakkabıları hediye etmeye başladı. Ayakkabılar sade, hakiki ve özenle yapılmıştı. Arkadaşları giydi, sevdi, başkalarına anlattı. Tanımadığı kadınlardan, bir çift alabilir miyim diye mesajlar gelmeye başladı.

Hediye olarak başlayan şey organik biçimde büyüdü. Önce ağızdan ağıza duyuldu. Sonra doğrudan mesajlardan. Sonunda herkesin kişisel olarak tanımaksızın bir çift bulabilmesi için düzgün bir web sitesine — amu'min — dönüştü. İki yılı aşkın bir süre sonra, ayakkabılarımızı giyen ve sevdikleriyle paylaşan her müşteriye minnettarız.

İş planı veya sunum destesiyle başlamadık. Doğru hissettiren bir çift ayakkabıyla başladık; müşteriler başka müşterilere bizi anlatmaya devam ettiği için hâlâ buradayız.

Neden Rotterdam (merkez)

Rotterdam markanın yaşadığı yer. Evimiz, tasarımın yapıldığı, müşteri hizmetlerinin bulunduğu, iadelerin açılıp incelendiği yer. Rotterdam'ı bariz nedenlerle seçtik — burada yaşıyoruz ve şehrin pratik, denizci, sade tınısı bizim iş yapma biçimimize uyuyor.

Müşteri olarak görmediğiniz her şey Rotterdam'da oluyor: e-postaları yanıtlamak, yeni modelleri fotoğraflamak, koleksiyonu güncellemek, siteyi kurmak, tabakhaneyle görüşmek, sonraki deri siparişini planlamak. Küçük bir ekibiz, e-postalarımıza kendimiz bakıyoruz.

Neden Bursa (üretim)

Üretim Bursa'da çünkü zanaat orada. Türkiye'nin derin ve köklü bir deri geleneği var; Bursa onun merkezlerinden biri. Çıraklık zincirleri kopmamış — beceriler, uzun süredir var olan atölyelerde, bir kişiden diğerine sessizce aktarılıyor.

Daha yakındakiler dahil başka seçenekleri inceledik. Her birinde ya zanaat derinliği eksikti ya da asgari miktarlar küçük partili çalışmayı imkânsız kılıyordu. Bursa, gerçekten üzerinde faaliyet gösterdiğimiz küçük ölçekte çalışmamıza imkân veriyor. Var oluş nedenimizin bir parçası bu esneklik. Tam üretim süreci için bir çiftin nasıl yapıldığına dair kapsamlı yazımıza bakın.

Fiziksel rota: deriden paspasa

Bir çiftin izini sade dille sürelim. Deri Türkiye'de bitkisel tabaklanıyor (tabakhane yazısına bakın). Hazır olunca Bursa'daki atölyemize taşınıyor. Orada kesim masasına çıkıyor, kesiliyor, inceltiliyor, dikiliyor ve kalıba çekiliyor — hepsi elle. Biten çiftler kutulanıyor, etiketleniyor ve taşıma için toplanıyor.

Bursa'dan çiftler Rotterdam'daki depomuza yolculuk ediyor. Oraya varınca her sevkiyat açılıyor, çapraz kontrol ediliyor ve raflarımıza alınıyor. Oradan tek tek siparişler toplanıyor, kendi ambalajımıza yeniden yerleştiriliyor ve son teslim için yerel bir kuryeye veriliyor.

Gerçekten zorunlu olmadıkça stoğu uçakla getirmiyoruz. Birkaç gün kazanmak için karbon bütçesini yakmaktansa bekleyip karayoluyla göndermeyi tercih ediyoruz. Son dönemde nakliye maliyetleri, tıpkı emek maliyetleri gibi arttı; yapma biçimimizden ödün vermek yerine bunu mümkün olduğunca biz üstlenmeyi seçtik.

Nasıl bir lojistik

Küçük bir operasyonuz. Bu, kocaman bir depo yok, otomatik konveyör yok, dış kaynaklı bir fulfillment yok demek. Her sipariş, çift çıkmadan önce bütün bir çifti görebilen bir insan tarafından toplanır. Bir şey ters gittiğinde — hasarlı bir kutu, kaybolan bir kargo — e-postanızı yanıtlayan kişi depoya yürüyüp bizzat bakabilir.

Müşteriler karşılığında ne alıyor

Bu rotadan aldığınız pratik karşılık, jenerik olmayan bir ayakkabı. Zinciri deriden kapı önüne kadar elimizde tuttuğumuz için her malzemenin kaynağını biliyor, çiftinizi yapan insanları tanıyor ve yaptığımızı tamir edip yeniden tabanlayabiliyoruz.

Bazı büyük perakendecilere göre daha yavaş bir teslimat da alıyorsunuz. Bundan utanmıyoruz. Küçük ölçekte gerçek el işi zaman alır; numara yapmaktansa bu konuda dürüst olmayı tercih ediyoruz.

Rotterdam'dan müşteri hizmetleri

Bize e-posta gönderdiğinizde Rotterdam'daki bir insan okuyor. Genellikle hızla. Bir beden sorunuz varsa önce beden rehberimize bakın; tereddüdünüz sürerse sorun. Bir kusur varsa, atölyeyle ne olduğunu anlamak ve düzeltmek için birlikte çalışıyoruz.

Yeniden tabanlama ve onarım

Bir çift yeniden tabanlama veya onarım gerektirirse ayakkabıları topluyor, bir sonraki giden sevkiyatla Bursa'ya yolluyor ve iş bitince size geri gönderiyoruz. Anlık değil ama gerçek; ayakkabıyı çöpten uzak tutuyor. Bütün mesele bu: dayanıklı olan ve ömrü boyunca arkasında durduğumuz bir ayakkabı.

Bu, alışılmış anlamda ölçeklenebilir bir iş yürütme biçimi değil. Ama iyi bir biçim ve bu yüzden rota önemli. Kim olduğumuz hakkında daha fazlasını okumak isterseniz hakkımızda sayfamızda daha kapsamlı hali var.