鹿特丹 → 布尔萨 → 鹿特丹:我们的生产路线
顾客常常问我们一个简单的问题:"AMUMIN 到底在哪里制作?"答案也很简单,但包含两个地方。我们的品牌居于鹿特丹。我们的鞋由手工制作于土耳其布尔萨。皮革也来自土耳其。每一双鞋在抵达你家门前都要走过一段真实的路程,而我们认为这条路线值得你了解。
AMUMIN 是如何开始的
AMUMIN 始于 2023 年,最初只是家中的一份小小爱好。我们的创始人——一位荷兰的穆斯林女性——在自己的朝觐经历之后,开始把手工制作的皮革塔瓦夫鞋作为礼物送给朋友。鞋子简单、真实、用心。朋友们穿着它们,喜欢上它们,并把它们讲给其他人听。陌生女士开始发来私信询问是否可以买一双。
起于赠礼,生长得自然而然。先是口耳相传,再是私信,最终成为一个正式网站——amu'min——让每一个想要一双的人都能找到,而无需私人相识。两年多过去,我们感谢每一位穿过我们鞋子并把它们分享给所爱之人的顾客。
我们并非以商业计划或路演开篇。我们以一双感觉对的鞋开篇,而我们仍在是因为顾客不断把我们介绍给其他顾客。
为何鹿特丹(总部)
鹿特丹是品牌居住的地方。我们的家,设计工作、客服与退货开箱验收都在这里。选择鹿特丹有直白的理由——我们生活在这里,城市具有务实、海港、朴直的气质,与我们想要的经营方式相合。
作为顾客看不到的一切都发生在鹿特丹:回复邮件、拍摄新款、更新 全系列、搭建网站、与 鞣革厂沟通、规划下一笔皮料订单。团队很小,邮件由我们自己亲自回。
为何布尔萨(生产)
生产之所以在布尔萨,是因为手艺在那里。土耳其拥有深厚悠久的皮革传统,布尔萨是其中心之一。师徒链条完整——手艺仍在人与人之间安静传递,在那些已经存在许久的作坊里。
我们也考察过其它选择,包括离家更近的地方。但每一种选择要么缺乏手艺的深度,要么起订量使得小批量工作变得不可能。布尔萨让我们可以以我们实际运作的那种小规模工作。这种弹性也是我们之所以存在的一部分。完整的制作流程,请见 我们关于如何手工制鞋的长文。
实体路径:从皮料到门口
让我们用最朴素的语言跟踪一双鞋。皮料在土耳其经植鞣(见 鞣革厂一文)。完成后进入我们在布尔萨的工坊。它放上裁切台,被裁切、削薄、缝合、楦制——全部是手工。成品被装盒、贴标签,集合起来准备运输。
从布尔萨,鞋子来到我们在鹿特丹的仓库。每一批货在这里被拆封、核对,移入我们的货架。从那里,单个订单被拣出,重新用我们自己的包装装好,交给本地快递完成最后一公里。
除非真有必要,我们不会让库存走空运。我们宁愿多等几天,以陆路海运发货,也不愿为了几天时间烧掉碳预算。过去一段时间,运输成本与人工成本都上升了,我们选择尽可能自行承担,而不在制作方式上让步。
什么样的物流
我们是一家小型运营。这意味着没有巨大的仓库、没有自动传送带、没有外包的履单服务。每一笔订单由一个人来拣选,在它出门前能看到完整的一双。这也意味着当出岔子时——盒子破损、包裹丢失——回复你邮件的是同一个人,他会走到仓库去核查。
顾客从中得到什么
这条路径带给你的实际好处是:一双不泛化的鞋。因为我们把从皮料到门口的整条链条握在手中,所以知道每一种材料的来源,知道是谁做的你那一双,并且能够修复或重底我们自己做过的东西。
你得到的配送也比一些大型零售商更慢。我们并不为此羞愧。小规模的真正手工需要时间,与其假装相反,我们宁愿对此诚实。
鹿特丹的客服
当你给我们写邮件,是鹿特丹的某个人在读,通常很快。尺码问题请先看 尺码指南;仍有疑虑,尽管问。有瑕疵的情况下,我们会与工坊沟通,弄清原委并妥善处理。
重底与维修
如果一双需要重底或维修,我们取回鞋,随下一个出库的批次送回布尔萨,等工坊完工后再寄还给你。不是即时的,但是真实的,并让鞋子远离垃圾桶。这正是全部意义所在:一双耐久的鞋,在它整个生命周期中我们都站在它的后面。
按通常的意义,这不是一个可扩展的做生意方式。但它是一种好的方式,也正因如此路线才重要。如果你想读更多关于我们的内容,更完整的版本在我们的 关于页面。
