Widerrufsrecht
Rückgaberichtlinie
Bei Onlinekäufen von Waren gilt die gesetzliche Widerrufsfrist bis zum Ablauf von 14 Kalendertagen nach dem Tag, an dem du deine Bestellung erhältst. Werden Waren aus einer Bestellung getrennt geliefert, beginnt die Frist nach Erhalt der letzten Ware. Rücksendungen erfolgen per Post — eine Rückgabe im Laden ist leider nicht möglich. Fällt der letzte Tag der Widerrufsfrist auf ein Wochenende oder einen Feiertag, endet die Frist am nächsten Werktag.
Günstigere Rückgabebedingungen, die dir für deinen Kauf bereits zugesagt wurden, gelten weiter. Diese Textänderung schränkt weder solche Zusagen noch deine gesetzlichen Rechte ein.
Retoure anmelden
Kontaktiere uns unter info@amumin.com mit deiner Bestellnummer. Anschließend erhältst du von uns die weiteren Anweisungen für die Rücksendung.
Teile uns eindeutig mit, dass du den Kauf widerrufen möchtest, zum Beispiel per E-Mail. Du musst keinen Grund nennen und benötigst dafür keine Genehmigung von uns. Sende die Waren unverzüglich und spätestens 14 Tage nach deiner Widerrufserklärung zurück; die rechtzeitige Absendung genügt.
Bedingungen
- Du darfst die Waren prüfen und Schuhe wie in einem Geschäft anprobieren, um ihre Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise zu beurteilen.
- Behandle die Waren sorgfältig und verpacke sie sicher für die Rücksendung. Verwende nach Möglichkeit die Originalverpackung und lege die Etiketten bei; eine geöffnete oder fehlende Verpackung allein rechtfertigt keine Ablehnung deines Widerrufs.
- Hilf uns, deinen Kauf zuzuordnen, etwa mit deiner Bestellnummer oder einem anderen Kaufnachweis.
- Du haftest nur für einen tatsächlichen Wertverlust durch einen Umgang, der über die notwendige Prüfung hinausgeht, und nur soweit dies gesetzlich zulässig ist. Normales Anprobieren von Schuhen allein rechtfertigt keinen Abzug.
Rückversand
Du organisierst den Rückversand selbst. Die Versandkosten der Retoure gehen zu deinen Lasten.
Wir bitten dich, deine Retoure mit Track & Trace zu versenden und uns die Sendungsnummer anschließend mitzuteilen. Für verlorene oder nicht zugestellte Rücksendungen können wir keine Verantwortung übernehmen.
Bearbeitung & Rückerstattung
- Wir erstatten unverzüglich und spätestens 14 Kalendertage nach deiner Widerrufserklärung.
- Wir dürfen die Erstattung zurückhalten, bis wir die Waren erhalten haben oder du ihre Rücksendung nachgewiesen hast, je nachdem, welches Ereignis zuerst eintritt.
- Wir verwenden dasselbe Zahlungsmittel wie beim Kauf, sofern du nicht ausdrücklich einer anderen Methode zustimmst. Für die Erstattung berechnen wir keine Gebühren.
- Widerrufst du die gesamte Bestellung, erstatten wir auch die Kosten unserer günstigsten Standardlieferung. Mehrkosten einer von dir gewählten teureren Lieferart werden nicht erstattet. Bei einer Teilrücksendung werden die ursprünglichen Lieferkosten nicht erstattet.
Bei Fragen zur Erstattung oder wenn du sie nach Ablauf der geltenden Frist noch nicht erhalten hast, kontaktiere uns unter info@amumin.com.
Beschädigte oder falsch gelieferte Artikel
Bitte überprüfe deine Bestellung direkt nach Erhalt. Bei Beschädigung, Defekt oder Fehllieferung melde dich umgehend unter info@amumin.com mit Fotos. Wir prüfen die Situation und kümmern uns zu deiner Zufriedenheit darum.
Die Regeln für gewöhnliche Rücksendungen schränken deine gesetzlichen Rechte bei mangelhaften oder falsch gelieferten Waren nicht ein. Bei gesetzlicher Gewährleistung ist die Abhilfe einschließlich einer notwendigen Rücksendung kostenlos.
Umtausch
Der schnellste Weg, einen anderen Artikel zu erhalten, ist das Original zurückzuschicken und, sobald die Retoure akzeptiert ist, eine neue Bestellung aufzugeben.
Reduzierte Artikel und gesetzliche Ausnahmen
Ein Rabatt oder die Kennzeichnung 'Final Sale' beseitigt dein gesetzliches Widerrufsrecht nicht allein deshalb. Eine Ausnahme muss sich aus dem geltenden Recht ergeben; Geschenkgutscheine werden nicht allein durch diese Richtlinie ausgeschlossen. Kontaktiere uns bei Fragen zu einem bestimmten Kauf.
Europäische Union — 14-tägiges Widerrufsrecht
Bei Lieferung innerhalb der Europäischen Union kannst du innerhalb der oben beschriebenen gesetzlichen Frist von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen. Danach hast du weitere 14 Tage, um die Waren zurückzusenden. Es gelten die oben beschriebenen Prüfungs- und Erstattungsregeln; eine intakte Verpackung oder unsere vorherige Genehmigung ist keine zusätzliche Voraussetzung für den Widerruf.
Kontakt
Für alle Fragen zu Rücksendungen schreibe uns unter info@amumin.com. Die Rücksendeadresse teilen wir dir nach deiner Retouranmeldung mit.