Terugbetalingsbeleid
Retourbeleid
Bij online aankopen van producten loopt de wettelijke bedenktijd tot en met 14 kalenderdagen na de dag waarop je je bestelling ontvangt. Ontvang je producten uit één bestelling afzonderlijk, dan begint de termijn na ontvangst van het laatste product. Retouren worden via de post afgehandeld — fysiek terugbrengen is helaas niet mogelijk. Valt de laatste dag van de bedenktijd in het weekend of op een feestdag, dan geldt de eerstvolgende werkdag.
Gunstiger retourvoorwaarden die al voor jouw aankoop zijn toegezegd, blijven gelden. Deze tekstwijziging vermindert die toezeggingen of je wettelijke rechten niet.
Retour aanmelden
Neem contact op via info@amumin.com met je bestelnummer. Je ontvangt daarna van ons verdere instructies voor het retourneren.
Laat ons duidelijk weten dat je de koop wilt herroepen, bijvoorbeeld per e-mail. Je hoeft geen reden te geven en hebt daarvoor geen toestemming van ons nodig. Stuur de producten zonder onnodige vertraging en uiterlijk 14 dagen na je herroepingsbericht terug; binnen die termijn verzenden is voldoende.
Voorwaarden
- Je mag de producten bekijken en schoenen passen zoals dat in een winkel kan, om hun aard, kenmerken en werking te beoordelen.
- Ga zorgvuldig met de producten om en verpak ze goed voor de retourzending. Gebruik waar redelijkerwijs mogelijk de oorspronkelijke verpakking en stuur de labels mee; een geopende of ontbrekende verpakking is op zichzelf geen reden om je herroeping te weigeren.
- Help ons je aankoop terug te vinden, bijvoorbeeld met je ordernummer of een ander aankoopbewijs.
- Je bent alleen aansprakelijk voor werkelijke waardevermindering door gebruik dat verder gaat dan nodig is om de producten te beoordelen, en alleen voor zover de wet dit toestaat. Normaal passen van schoenen is op zichzelf geen reden om een bedrag in te houden.
Verzending retour
Je verzorgt de retourverzending zelf. De verzendkosten voor de retour komen voor jouw rekening.
We vragen je om je retour met track & trace te versturen en het trackingnummer na verzending met ons te delen. Voor verloren of niet-bezorgde retourzendingen kunnen wij geen verantwoordelijkheid dragen.
Verwerking & terugbetaling
- Wij betalen zonder onnodige vertraging en uiterlijk 14 kalenderdagen na je herroepingsbericht terug.
- Wij mogen met terugbetalen wachten totdat wij de producten hebben ontvangen of jij aantoont dat je ze hebt teruggestuurd, afhankelijk van wat het eerst gebeurt.
- Wij gebruiken dezelfde betaalmethode als bij je aankoop, tenzij je uitdrukkelijk met een andere methode instemt. Wij rekenen geen kosten voor de terugbetaling.
- Herroep je de volledige bestelling, dan betalen wij ook de kosten van onze goedkoopste standaardbezorging terug. Extra kosten van een door jou gekozen duurdere bezorgmethode worden niet terugbetaald. Bij een gedeeltelijke retour worden de oorspronkelijke bezorgkosten niet terugbetaald.
Heb je een vraag over je terugbetaling of is die na de toepasselijke termijn nog niet ontvangen? Neem contact op via info@amumin.com.
Schade of verkeerd geleverd
Controleer je bestelling direct bij ontvangst. Bij schade, een defect of een verkeerd geleverd product, neem direct contact op via info@amumin.com met foto's. We beoordelen de situatie en handelen het naar tevredenheid af.
De regels voor gewone retouren beperken je wettelijke rechten bij gebrekkige of verkeerd geleverde producten niet. Als wettelijke garantie van toepassing is, is de oplossing inclusief een noodzakelijke retourzending kosteloos.
Ruilen
De snelste manier om een ander product te ontvangen is om het origineel te retourneren en, zodra je retour is geaccepteerd, een nieuwe bestelling te plaatsen.
Afgeprijsde artikelen en wettelijke uitzonderingen
Een korting of het label 'final sale' neemt op zichzelf je wettelijke herroepingsrecht niet weg. Een uitzondering moet volgen uit de toepasselijke wet; cadeaukaarten worden niet uitsluitend door dit beleid uitgesloten. Neem contact op als je een vraag hebt over een bepaalde aankoop.
Europese Unie — 14-dagen herroepingsrecht
Bij levering binnen de Europese Unie kun je zonder reden herroepen binnen de hierboven beschreven wettelijke bedenktijd van 14 dagen. Na je bericht heb je nog 14 dagen om de producten terug te sturen. De bovenstaande regels voor beoordelen en terugbetalen gelden; een intacte verpakking of onze voorafgaande toestemming is geen aanvullende voorwaarde voor herroeping.
Contact
Voor alle retour-gerelateerde vragen, mail ons op info@amumin.com. Het retouradres wordt met je gedeeld nadat je retour is aangemeld.